《灵游记》官方论坛

刚无聊中看了一篇关于客户端的帖子，其中某管理员多次回复，其态度和语气虽谈不上粗暴和恶劣，但其中的讽刺和不屑完全是露骨的表现出来，尤其是一句“我不是专业的客服，不会那些……”。其中含义不言而喻。
我只想说一句，玩这个游戏的，大多数都是喜欢这个游戏并有感情的。这个游戏需要开发者、运营商、客服人员还有玩家一同去维护和支持，不然之前的悲剧绝不会是最后一次。
如果以“不是专业的客服”来为自己的态度做借口，说实话，很让玩家感到寒心。例如我，本来只是一个围观群众，并没有参与该贴的讨论，我看了都觉得真是受不了这种傲慢和玩世不恭的态度。
我曾经在很多地方转发灵游记一次内测结束以及二次内测的相关公告，公告中的用词非常诚恳和谦和，对于内测中的问题毫不避讳而且直言尽力改进，致歉的态度非常真诚，我还对此专门大肆宣传说这一次的客服人员素质很高，远超过以往。所以今日所见，实在令我失望。
所以，这位管理员，如果您热爱这个游戏，如果您愿意尽职于你的工作岗位，那么请您从不专业开始，慢慢学习，以您应有的身份，以不卑不亢但绝不是傲慢的语气来与玩家交流。
祝您工作顺利，希望与您共同维护游戏内与游戏外的良好氛围。

人非圣贤  熟能无过   人都有脾气
给你机会玩游戏就不错了
工作人员也很努力
有必要咬这别人不放吗
这和狗有区别吗

这个问题管理员已经说过了。  

别追究了

回复 3楼Xint的帖子

哦？是什么时候说的，麻烦告知下在哪儿。谢谢了。

http://bbs.ghostol.cn/showtopic-1684.aspx


虽然是对于外挂的，不过也包含了态度问题

回复 5楼Xint的帖子

这个好像只说了在外挂方面，管理员的回复立场不够坚决，跟我说的这个帖子无关。
你发的这个帖子是前天16点过发表的，我看的这个
http://bbs.ghostol.cn/showtopic-1691.aspx
是前天晚上才发的，所以，显然两者不相干。不过你也可以去看看我给的帖子里面管理员的语气，我反正觉得难以接受。

好啦好啦 就算是GM也是个人啊 混口饭吃 别这样为难= =*

回复 7楼GM_实习(独尊丶CC)的帖子

我知道，所以我原文的语气是非常客气的提出我的看法和建议，我也做过客户服务工作，其中滋味我也能理解。但是随着年龄的增长，换位思考会更多一些。
另外，我丝毫没有为难的意思，我没指明是谁，也没要求要给什么回应和处理，我觉得如果他是一个尽职和明理的人，看了自然会有改变。
再次谢谢你们的工作，也祝您工作顺利。

一个游戏的复活，有问题不是问题，没问题才是真正的有问题。
毕竟是一下子加入了4年的内容，今非昔比。而且GM也亲自出来说明了，也算是尽到了责任（但是语气还需委婉），不过在我看来是GM对自己产品的技术有信心才会回复得那么坚决。
至于提问者，本身并没有错，但要多与别的玩家交流，在事情没有搞清楚前斩钉截铁地断定某些事是容易让人出丑的。我记得有个笑话是说有个菜鸟去网吧上网，然后问网管你们这怎么没有QQ啊？网管就起身给他开了QQ，然后他又问：“你这QQ怎么没有QQ号码啊？”……
所以我建议楼主先问问其他玩家是否有类似的情况出现，待确定后再找GM质问。

回复 9楼狼大大的帖子

GM是专业的，玩家只是爱好者。在专业人士看来很幼稚的问题，对于爱好者来说也许就是个天大的疑问。作为GM，应当耐心和平和的解释，毕竟，玩家是他们服务的对象。对于那篇帖子争论的事实，我没怎么关心，只是讨论态度的问题。
我之所以会有这样的看法，因为以前我就在服务行业，那时候年轻气盛，很多时候我也会对于一些我看来很无理、很无知的顾客充满不屑和鄙视。但是后来慢慢我认识到，难道我的职责不就是帮这些看起来“无知”，所以“无理”的客户解决他们的疑问吗？
我经常被投诉，我的主管告诉我：“你的职责就是解决问题，而交流是解决问题的唯一途径，争执只会使问题变得更严重。”几年过去了这句话我一直记得很深。所以我是希望GM也能与玩家平等交流，平和交流。我并不希望GM卑躬屈膝、低三下四，那不是平等的交流。但至少，GM也不要太自命不凡，让玩家觉得态度难以接受。

恩 楼主的意见我们会接受的

回复 11楼GM003的帖子

谢谢。祝您工作顺利并愉快。

共同进步才是最好的。我觉得最起码比某些游戏（以前玩过的别的游戏）的GM要好，随便怎么问都是一句话，整天客服的工作就是ctrl+c 然后ctrl+v,这里的GM最起码不会整天只会复制黏贴。

回复 13楼最爱美琴的帖子

其实GM也算是个正式的职业，职业素养很重要。职业素养体现在处理问题的手段上，也体现在处理问题的态度上，二者缺一不可的。

不就是说我嘛，什么问题都是相对的。你怎么样对待别人，别人也怎么样对待你。所以，你好好对我讲，我当然会好好对你讲。你不客气，那不好意思了。
:) 我的职业是技术，不是客服。

回复 11楼GM003的帖子

能否换个签名。表示对这种签名很。。。。

回复 15楼GM000的帖子

您好，您代表了官方，所以我们玩家对您的一言一行都有高于普通人的期待，当然，我们谈不上要求。
有理不在声高，也不需要声高。倘若您有道理时，言语能够做到更平和一点，我们只会敬佩您的职业素养和个人魅力。
至于别人的态度，由于我对他没有任何的期望，所以我不会费心去向他提意见，他的个人素养我不关心。
SO，请不要误解我在为难您，我只是希望您能做得更好，因为GM在玩家心中从某种程度上代表了游戏。有一个优秀的GM团队，会让玩家更热爱灵游记。
谢谢您的回复，祝工作愉快。

哎。   这没什么好说的。  
那个玩家都已经认错了，他自己电脑有问题却怪罪gm
gm也会生气的。
一场误会而已。

GM是干什么的？

回复 15楼GM000的帖子

GM000你等级好高哦，有6个太阳哎，我们能升到这么高的等级不?

回复 1楼小猫公的帖子

您好楼主~
我代表公司深表歉意，已经注意过相关工作人员，以后不会的，请息怒~~

谢谢

我懂楼主的意思，您作为同行甚至是前辈想指点一下。
不过，既然更是过来人，何不默默地看着他成长呢。
楼主也说了是那时候，何必着急呢，过了“那时候”就行了呗

楼主说的问题都已经完全解决了！楼主又何必出来旧事重提！有挑事嫌疑！


希望ＧＭ直接把此帖子删了吧！

回复 21楼GM_Y_001的帖子

您好，谢谢你们对玩家反馈意见的重视，我相信在你们和我们玩家共同努力下，这个游戏会长久的发展下去。祝工作顺利，元旦快乐。

回复 22楼斑点的帖子

前辈不敢当，同行现在也谈不上了。发这么个帖子完全在于我主管对我说的那句话：交流是解决问题的唯一途径。
交流总不会是有坏处的，只要得当~~

艹 这就是你们的服务态度

回复 26楼唯**的帖子

大哥， 不要老是翻旧的东西出来，

2L一看就是个24k纯SB

死管理员