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对于某管理员(非实习)的言语态度表示无法忍受。 [复制链接]

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刚无聊中看了一篇关于客户端的帖子,其中某管理员多次回复,其态度和语气虽谈不上粗暴和恶劣,但其中的讽刺和不屑完全是露骨的表现出来,尤其是一句“我不是专业的客服,不会那些……”。其中含义不言而喻。
我只想说一句,玩这个游戏的,大多数都是喜欢这个游戏并有感情的。这个游戏需要开发者、运营商、客服人员还有玩家一同去维护和支持,不然之前的悲剧绝不会是最后一次。
如果以“不是专业的客服”来为自己的态度做借口,说实话,很让玩家感到寒心。例如我,本来只是一个围观群众,并没有参与该贴的讨论,我看了都觉得真是受不了这种傲慢和玩世不恭的态度。
我曾经在很多地方转发灵游记一次内测结束以及二次内测的相关公告,公告中的用词非常诚恳和谦和,对于内测中的问题毫不避讳而且直言尽力改进,致歉的态度非常真诚,我还对此专门大肆宣传说这一次的客服人员素质很高,远超过以往。所以今日所见,实在令我失望。
所以,这位管理员,如果您热爱这个游戏,如果您愿意尽职于你的工作岗位,那么请您从不专业开始,慢慢学习,以您应有的身份,以不卑不亢但绝不是傲慢的语气来与玩家交流。
祝您工作顺利,希望与您共同维护游戏内与游戏外的良好氛围。
最后编辑小猫公 最后编辑于 2012-12-27 12:07:54
本主题由 版主 BZ_实习(柴郡猫) 于 2013/2/7 17:10:13 执行 提升/下沉主题 操作
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人非圣贤  熟能无过   人都有脾气
给你机会玩游戏就不错了
工作人员也很努力
有必要咬这别人不放吗
这和狗有区别吗
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3#

这个问题管理员已经说过了。  

别追究了
夢,張開帷幕。
        街道凄凄凉凉没了人影儿,绿影红灯点缀着单调的城市。我在街一头,另一头弥漫着飘忽的黑色,抬头看看天空,天空被密密麻麻的高楼大厦割成了一张网,想要逃脱,却早已深陷其中,无法逃脱。
  人群逐渐印入我的眼帘,但我我注视那弥漫着的黑色-—依旧是清秀的面庞、发如丝般飘忽不定,笑容仍然触动着我的神经。你逐渐走过来,走过来,我跟随其后,心裡充滿了欢馨.....( 搭着肩膀,如。)
   


然而,心枝在他人浇灌下已发芽,盘踞着我的心,你我各自扬道而驰。
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回复 3楼Xint的帖子

哦?是什么时候说的,麻烦告知下在哪儿。谢谢了。
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http://bbs.ghostol.cn/showtopic-1684.aspx


虽然是对于外挂的,不过也包含了态度问题
夢,張開帷幕。
        街道凄凄凉凉没了人影儿,绿影红灯点缀着单调的城市。我在街一头,另一头弥漫着飘忽的黑色,抬头看看天空,天空被密密麻麻的高楼大厦割成了一张网,想要逃脱,却早已深陷其中,无法逃脱。
  人群逐渐印入我的眼帘,但我我注视那弥漫着的黑色-—依旧是清秀的面庞、发如丝般飘忽不定,笑容仍然触动着我的神经。你逐渐走过来,走过来,我跟随其后,心裡充滿了欢馨.....( 搭着肩膀,如。)
   


然而,心枝在他人浇灌下已发芽,盘踞着我的心,你我各自扬道而驰。
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回复 5楼Xint的帖子

这个好像只说了在外挂方面,管理员的回复立场不够坚决,跟我说的这个帖子无关。
你发的这个帖子是前天16点过发表的,我看的这个
http://bbs.ghostol.cn/showtopic-1691.aspx
是前天晚上才发的,所以,显然两者不相干。不过你也可以去看看我给的帖子里面管理员的语气,我反正觉得难以接受。
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7#

好啦好啦 就算是GM也是个人啊 混口饭吃 别这样为难= =*

                                                                                                                       我的天堂,会有你的位置。
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8#

回复 7楼GM_实习(独尊丶CC)的帖子

我知道,所以我原文的语气是非常客气的提出我的看法和建议,我也做过客户服务工作,其中滋味我也能理解。但是随着年龄的增长,换位思考会更多一些。
另外,我丝毫没有为难的意思,我没指明是谁,也没要求要给什么回应和处理,我觉得如果他是一个尽职和明理的人,看了自然会有改变。
再次谢谢你们的工作,也祝您工作顺利。
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9#

一个游戏的复活,有问题不是问题,没问题才是真正的有问题。
毕竟是一下子加入了4年的内容,今非昔比。而且GM也亲自出来说明了,也算是尽到了责任(但是语气还需委婉),不过在我看来是GM对自己产品的技术有信心才会回复得那么坚决。
至于提问者,本身并没有错,但要多与别的玩家交流,在事情没有搞清楚前斩钉截铁地断定某些事是容易让人出丑的。我记得有个笑话是说有个菜鸟去网吧上网,然后问网管你们这怎么没有QQ啊?网管就起身给他开了QQ,然后他又问:“你这QQ怎么没有QQ号码啊?”……
所以我建议楼主先问问其他玩家是否有类似的情况出现,待确定后再找GM质问。
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10#

回复 9楼狼大大的帖子

GM是专业的,玩家只是爱好者。在专业人士看来很幼稚的问题,对于爱好者来说也许就是个天大的疑问。作为GM,应当耐心和平和的解释,毕竟,玩家是他们服务的对象。对于那篇帖子争论的事实,我没怎么关心,只是讨论态度的问题。
我之所以会有这样的看法,因为以前我就在服务行业,那时候年轻气盛,很多时候我也会对于一些我看来很无理、很无知的顾客充满不屑和鄙视。但是后来慢慢我认识到,难道我的职责不就是帮这些看起来“无知”,所以“无理”的客户解决他们的疑问吗?
我经常被投诉,我的主管告诉我:“你的职责就是解决问题,而交流是解决问题的唯一途径,争执只会使问题变得更严重。”几年过去了这句话我一直记得很深。所以我是希望GM也能与玩家平等交流,平和交流。我并不希望GM卑躬屈膝、低三下四,那不是平等的交流。但至少,GM也不要太自命不凡,让玩家觉得态度难以接受。
最后编辑小猫公 最后编辑于 2012-12-27 13:37:04
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